Operamos bajo principios de transparencia e integridad en cada transacción. Nuestra política de reembolsos protege tanto al cliente como la planificación técnica de cada proyecto, considerando la asignación anticipada de materiales, logística y programación operativa. Aplica a depósitos, pagos parciales y pagos totales relacionados con servicios de sellado, recubrimiento, mantenimiento, inspecciones y consultas.

Condiciones Generales

Depósito inicial: Se requiere un depósito no reembolsable del 30% al firmar el acuerdo, destinado a la reserva de materiales, logística e importación de productos exclusivos, así como a la programación del proyecto.

Pagos parciales o totales: No son reembolsables una vez iniciado cualquier proceso, incluyendo inspecciones técnicas detalladas, pedidos de materiales o comienzo de trabajos.

Cancelaciones dentro de 48 horas: Si la cancelación ocurre dentro de las primeras 48 horas y no se ha iniciado ninguna gestión, se reembolsa el 100% del depósito menos una tarifa administrativa de $147. Cancelaciones posteriores Luego de 48 horas o iniciados los preparativos, no se otorgan reembolsos. Puede otorgarse crédito para servicios futuros, válido por 6 meses.

Fuerza mayor: Eventos extraordinarios (huracanes, regulaciones, etc.) se evaluarán caso por caso, reteniendo costos ya incurridos.

Procesos y Requisitos

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito dentro de 7 días de la cancelación. La respuesta se emite en un plazo de hasta 5 días hábiles. De proceder, el reembolso se procesa al método de pago original en un periodo de 10–15 días hábiles, aplicando cargos administrativos correspondientes. Disposiciones Finales No se otorgan reembolsos por cambios de opinión, negociaciones de precio o desacuerdos comerciales posteriores a la contratación. Esta política no sustituye ni altera las coberturas establecidas en las garantías del sistema, las cuales contemplan reparaciones o ajustes según corresponda. Al contratar nuestros servicios, el cliente confirma aceptación plena de estos términos